------订单审核

曾志军发表于:2019年01月18日 11:40:00更新于:2019年01月18日 14:16:25

业务介绍:订单进入系统后,会根据是否付款的状态分流至(未付款订单)界面与(订单审核)界面,未付款订单界面只供查看,操作员需要进入订单审核模块,按客户要求对订单进行相应操作,同时可根据条件开启订单自动审核,如无客户客服备注标旗等;

业务背景:对各渠道销售订单进行确认,确保单据信息无误;

功能说明:订单审核的操作包括:新增、修改、复制、部分/全部审核、取消、删除、订单导入、部分/全部智选发货、订单拦截、部分/全部生成采购、部分/全部批量操作、订单下载、重新匹配;

操作步骤(路径:“订单管理->订单管理->订单审核”)

    步骤1、通过手工建单、自动下载等方式,将买家已付款的订单,在订单查询/未审核界面生成销售订单;

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    步骤2、【审核】销售订单(如需要修改仓库、快递、商品、附加信息、订单标记等,  点击【修改】/【批量操作】进行修改销售订单内的信息,再点【审核】)

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   步骤3、【审核成功】订单自动会流转到【未配货】界面,如果审核失败提示“商品异常、金额异常、其他异常”等原因,该如何处理?请看以下方案:

1、商品异常:一般订单提示“商品异常”,就是订单的平台商品明细没有关联系统的商品,选择订单审核界面的“重新匹配”;如图1,按照箭头操作,选择关联会弹出一个小窗口如图2,选择对应的商品,最后点击匹配,商品就关联完成了;

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图1

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图2

1、金额异常:一般只有订单支付金额和货款金额差异很大的时候,就会有提示,需要选中订单,点击修改,点击自动让利,然后再审核;

2、其他异常:一般是订单没有关联仓库、快递公司,就会有提示;

---结束

 

注意事项:

1、【订单拦截】用于拦截订单,不让操作人员审核订单;

2、【订单下载】手动下载功能,可以选择对应的店铺已经平台单号来进行下载订单;

3、【自动审核功能】请查看“控制面板->订单相关->自动审核配置文档”;