尊敬的管易用户：

      2020年双十二即将到来，为给您提供强有力的保障，管易已安排双十二专项保障工作，请了解并关注各项注意事项。

     请注意：按照阿里的要求，将在今年双十二进行功能降级，具体时间段为：12月9日22点-12月13日1点。

系统功能降级：

1.     双十二期间为了保障系统稳定，确保商家核心系统使用顺畅，管易云计划对部分非核心功能进行停用，停用列表如下：

服务保障支持：

l  管易总部24小时值班，开发工程师，客服将提供24小时值班服务；

l  商家现场支持。如需要现场支持的商家可以联系客服申请现场工程师进行支持；

l  管易使用大促保障系统执行大促保障；

l  管易已充分预估业务峰值执行并通过正式环境下的系统压测 ；

商家注意事项：

1、订单下载时间

   根据往年情况，淘宝天猫一般前3小时会有限流，订单会下载到系统中，只是下载速度会比较慢，具体订单下载请关注平台政策。如遇到订单没有及时进入系统的情况，麻烦您耐心等待一下。 

2、 订单查询延时

    双十二高峰时段为了保障订单下载顺畅，00:00 -03:00 批量查询订单接口会存在延时，如付款及物流信息获取不到、交易状态不一致等情况，建议您耐心等待，一般3点左右会恢复正常呢，还请您理解。

3、商家授权时间检查

    针对在双十二期间到期的商家授权（店铺授权），需提前完成重新订购并授权，以免影响商家业务

4、减少不必要的授权

    请商家关闭一些不必要的应用授权，以免占用商家双十二的整体资源

    授权管理地址：http://i.taobao.com/apps/session_manager.htm

5、商品铺货检查

    请商家提前检查商品铺货关联情况，尤其是新商品、活动商品等，以免订单至系统后，没有商品数据，影响发货效率

6、上传库存检查

    请商家提前做好库存盘点工作，并在9号晚上18点前，将库存同步至各平台，以确保平台的库存数据真实有效，以免影响活动业务

7、促销活动检查

    针对需要在双十二期间，进行设置促销活动的商家，请提前检查促销活动的有效性，尤其是促销活动的时间节点、赠品的库存数量及其他规则配置，确保双十二大促活动。

    建议启用审核后赠送赠品，避免订单下载因促销活动匹配导致下载堵塞

8 、自动配置检查

    如：自动下载订单、自动审核、自动配货、自动发货等，是否开启，以确保高效处理订单业务

    确认自动匹配仓库、自动匹配快递等，是否匹配正确，确保双十二业务正常

9、打印机及其他硬件检查

    根据对双十二预估单量的计算，提前准备硬件设备，如：打印机、扫描枪、电子秤、PDA、物流单纸、发货单纸、拣货单纸等，并对硬件设备进行检查，是否可以正常使用，纸张充足，确保双十二当天的单量可以及时处理

    如多台打印机，需注意筛选条件，避免多台打印机打印同一个物流公司，防止重复打印的问题；如使用PDA（或无线扫描枪），需提前做好充电工作，保证双十二的续航问题

10、打印模板检查

    确认打印模板可以正常使用，确认电子面单单号充足

11、参数配置检查

    针对系统内的参数配置进行检查，尤其是：订单下载参数、系统参数-订单相关

12、订单页面配置

    建议商家针对订单查询、未审核、未配货、发货单查询等订单页面，进行配置：列设置，减少部分不使用的列的显示，提高页面的加载速度

 13、服务器弹性升级业务

    如需服务器弹性升级，可联系相应的实施、售后人员，进行处理