2020双十二告商家白皮书

孙梦涛发表于:2020年12月02日 12:18:59更新于:2020年12月10日 21:43:48

尊敬的管易用户:

      2020年双十二即将到来,为给您提供强有力的保障,管易已安排双十二专项保障工作,请了解并关注各项注意事项。

     请注意:按照阿里的要求,将在今年双十二进行功能降级,具体时间段为:12月9日22点-12月13日1点。


系统功能降级:

  1.     双十二期间为了保障系统稳定,确保商家核心系统使用顺畅,管易云计划对部分非核心功能进行停用,停用列表如下:

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服务保障支持:

l  管易总部24小时值班,开发工程师,客服将提供24小时值班服务;

l  商家现场支持。如需要现场支持的商家可以联系客服申请现场工程师进行支持;

l  管易使用大促保障系统执行大促保障;

l  管易已充分预估业务峰值执行并通过正式环境下的系统压测 ;


商家注意事项:

1、订单下载时间

   根据往年情况,淘宝天猫一般前3小时会有限流,订单会下载到系统中,只是下载速度会比较慢,具体订单下载请关注平台政策。如遇到订单没有及时进入系统的情况,麻烦您耐心等待一下。 

2、 订单查询延时

    双十二高峰时段为了保障订单下载顺畅,00:00 -03:00 批量查询订单接口会存在延时,如付款及物流信息获取不到、交易状态不一致等情况,建议您耐心等待,一般3点左右会恢复正常呢,还请您理解。

3、商家授权时间检查

    针对在双十二期间到期的商家授权(店铺授权),需提前完成重新订购并授权,以免影响商家业务

4、减少不必要的授权

    请商家关闭一些不必要的应用授权,以免占用商家双十二的整体资源

    授权管理地址:http://i.taobao.com/apps/session_manager.htm

5、商品铺货检查

    请商家提前检查商品铺货关联情况,尤其是新商品、活动商品等,以免订单至系统后,没有商品数据,影响发货效率

6、上传库存检查

    请商家提前做好库存盘点工作,并在9号晚上18点前,将库存同步至各平台,以确保平台的库存数据真实有效,以免影响活动业务

7、促销活动检查

    针对需要在双十二期间,进行设置促销活动的商家,请提前检查促销活动的有效性,尤其是促销活动的时间节点、赠品的库存数量及其他规则配置,确保双十二大促活动。

    建议启用审核后赠送赠品,避免订单下载因促销活动匹配导致下载堵塞

8 、自动配置检查

    如:自动下载订单、自动审核、自动配货、自动发货等,是否开启,以确保高效处理订单业务

    确认自动匹配仓库、自动匹配快递等,是否匹配正确,确保双十二业务正常

9、打印机及其他硬件检查

    根据对双十二预估单量的计算,提前准备硬件设备,如:打印机、扫描枪、电子秤、PDA、物流单纸、发货单纸、拣货单纸等,并对硬件设备进行检查,是否可以正常使用,纸张充足,确保双十二当天的单量可以及时处理

    如多台打印机,需注意筛选条件,避免多台打印机打印同一个物流公司,防止重复打印的问题;如使用PDA(或无线扫描枪),需提前做好充电工作,保证双十二的续航问题

10、打印模板检查

    确认打印模板可以正常使用,确认电子面单单号充足

11、参数配置检查

    针对系统内的参数配置进行检查,尤其是:订单下载参数、系统参数-订单相关

12、订单页面配置

    建议商家针对订单查询、未审核、未配货、发货单查询等订单页面,进行配置:列设置,减少部分不使用的列的显示,提高页面的加载速度

 13、服务器弹性升级业务

    如需服务器弹性升级,可联系相应的实施、售后人员,进行处理