2024年618大促告商家白皮书

孙梦涛发表于:2024年05月16日 13:51:11更新于:2024年05月16日 14:10:05

尊敬的管易用户:

      2024年618大促即将到来,为给您提供强有力的保障,管易已安排专项保障工作,请了解并关注各项注意事项。

     今年天猫618的时间节奏共分2个阶段,抢先购正式售卖:5月20日20点,活动正式售卖时间:5月31日20点。

     附阿里开放平台618公告:https://open.taobao.com/anno?source=search&docId=25728&docType=12


服务保障支持:

l  管易总部3*24小时值班,开发工程师,客服将提供24小时值班服务。

l  商家现场支持。如需要现场支持的商家可以联系客服申请现场工程师进行支持。

l  管易使用大促保障系统执行大促保障

l  管易已充分预估业务峰值执行并通过正式环境下的系统压测

 

商家注意事项:

1、订单下载时间

   根据往年情况,淘宝天猫一般前3小时会有限流,订单会下载到系统中,只是下载速度会比较慢,具体订单下载请关注平台政策。如遇到订单没有及时进入系统的情况,麻烦您耐心等待一下

2、 订单查询延时

    高峰时段为了保障订单下载顺畅,批量查询订单接口会存在延时,如付款及物流信息获取不到、交易状态不一致等情况,建议您耐心等待,很快会恢复正常呢,还请您理解

    618订单由于单量较大,建议审单延迟1个小时,避免订单的仓库和快递未正常匹配

3、商家授权时间检查

    针对在618期间到期的商家授权(店铺授权),需提前完成重新订购并授权,以免影响商家业务

4、减少不必要的授权

    请商家关闭一些不必要的应用授权,以免占用商家618的整体资源

    授权管理地址:http://i.taobao.com/apps/session_manager.htm

5、商品铺货检查

    请商家提前检查商品铺货关联情况,尤其是新商品、活动商品等,以免订单至系统后,没有商品数据,影响发货效率

6、上传库存检查

    请商家提前做好库存盘点工作,并在活动开始当天晚上18点前,将库存同步至各平台,以确保平台的库存数据真实有效,以免影响活动业务

7、促销活动检查

    针对需要在618期间,进行设置促销活动的商家,请提前检查促销活动的有效性,尤其是促销活动的时间节点、赠品的库存数量及其他规则配置,确保618大促活动。

    建议活动开始之前把无关的策略停用

8 、自动配置检查

    如:自动下载订单、订单策略、自动审核、自动配货、自动发货等,是否开启,以确保高效处理订单业务

    确认自动匹配仓库、自动匹配快递等,是否匹配正确,确保业务正常

9、打印机及其他硬件检查

    根据对预估单量的计算,提前准备硬件设备,如:打印机、扫描枪、电子秤、PDA、物流单纸、发货单纸、拣货单纸等,并对硬件设备进行检查,是否可以正常使用,纸张充足,确保当天的单量可以及时处理

    如多台打印机,需注意筛选条件,避免多台打印机打印同一个物流公司,防止重复打印的问题;如使用PDA(或无线扫描枪),需提前做好充电工作,保证续航问题

10、打印模板检查

    确认打印模板可以正常使用,确认电子面单单号充足

11、参数配置检查

    针对系统内的参数配置进行检查

12、订单页面配置

    建议商家针对订单管理、订单查询、未审核、未配货、发货单查询等订单页面,进行配置:列设置,减少部分不使用的列的显示,提高页面的加载速度

 13、服务器弹性升级业务

    如需服务器弹性升级,可联系相应的实施、售后人员,进行处理